Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont AH ELEC RENOV collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est AH ELEC RENOV, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@ahelec.fr — 06 50 04 52 33.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Via le formulaire de demande de devis / contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, nature et description du projet, et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
• Lors d'un échange direct (téléphone, e-mail) : les informations nécessaires au traitement de votre demande.
• Données techniques : voir la section « Cookies » ci-dessous.

Aucune donnée dite « sensible » n'est demandée. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; à défaut, votre demande ne pourra être traitée.

3. Finalités & bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et de contact — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Assurer le suivi de la relation client et de nos obligations légales (comptables, fiscales) — base légale : obligation légale et intérêt légitime (art. 6.1.c et 6.1.f RGPD).
• Améliorer le site (mesure d'audience) — base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), le cas échéant.

4. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à AH ELEC RENOV et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques agissant sur instruction (hébergeur Vercel Inc., prestataire d'envoi des e-mails du formulaire), dans le respect du RGPD. En cas de transfert hors Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.

5. Durées de conservation

• Demandes de devis / prospects sans suite : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par e-mail à contact@ahelec.fr, en justifiant de votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation éventuelle de cookies. Le site ne dépose aucun cookie de suivi non essentiel sans votre consentement. Seuls les éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés sans consentement préalable. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies.

À ce jour, aucun outil de mesure d'audience ni cookie de suivi tiers n'est actif sur le site. Si une mesure d'audience anonyme est mise en place ultérieurement, elle ne sera déclenchée qu'après votre consentement et cette politique sera mise à jour en conséquence.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints) afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.